Termes et conditions

Article 1 : Définitions

KhanCosmetics, établi à Emmeloord, Chambre de Commerce numéro 78229197, est désigné comme vendeur dans les présentes conditions générales.
La contrepartie du vendeur est dénommée acheteur dans les présentes conditions générales.
Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble.
Le contrat désigne le contrat d'achat entre les parties.

Article 2 : Applicabilité des conditions générales

Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de marchandises par ou au nom du vendeur.
Une dérogation à ces termes et conditions n'est possible que si cela a été expressément convenu par écrit par les parties

Article 3 : Paiement

Le prix d'achat total est toujours payé immédiatement dans la boutique en ligne. Lors de la réservation, dans certains cas un acompte est demandé. Dans ce cas, l'acheteur recevra une preuve de la réservation et du prépaiement.
Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre les obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
Si l'acheteur reste en demeure, le vendeur procédera à l'encaissement. Les frais liés à cette collecte sont à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
En cas de liquidation, faillite, saisie ou sursis de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est toujours tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 : Offres, devis et prix

Les offres sont sans engagement, à moins qu'un terme d'acceptation ne soit indiqué dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, l'offre deviendra caduque.
Les délais de livraison dans les devis et sur la boutique en ligne sont indicatifs et ne donnent pas droit à l'acheteur à une dissolution ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
Les offres et devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir expressément et par écrit.
Le prix indiqué sur les offres, les devis et les factures comprend le prix d'achat incluant la TVA due et tout autre prélèvement gouvernemental.

Article 5 : Droit de rétractation

Après réception de la commande, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans indiquer de motif (droit de rétractation). Le délai commence à courir à partir du moment où la commande (complète) a été reçue par le consommateur.
Il n'y a pas de droit de rétractation si les produits sont fabriqués sur mesure selon ses spécifications ou ont une courte durée de vie.
Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation auprès du vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement après la demande de l'acheteur.
Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'emballage d'expédition d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6 : Modification de la convention

Si, au cours de l'exécution du contrat, il apparaît qu'il est nécessaire pour la bonne exécution de la mission de modifier ou de compléter le travail à effectuer, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps opportun et en concertation mutuelle.
Si les parties conviennent que l'accord sera modifié ou complété, le délai d'achèvement de l'exécution peut être affecté. Le vendeur en informera l'acheteur dans les meilleurs délais.
Si la modification ou l'ajout au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera préalablement l'acheteur par écrit.
Si les parties sont convenues d'un prix forfaitaire, le vendeur indiquera dans quelle mesure la modification ou l'avenant au contrat entraînera un dépassement de ce prix.
Contrairement aux dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires si la modification ou l'ajout résulte de circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 : Réalisation et transfert des risques

Dès que l'article acheté a été reçu par l'acheteur, le risque passe du vendeur à l'acheteur.
L'acheteur est seul responsable de l'utilisation correcte du produit.
Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des effets négatifs après utilisation du produit.

Article 8 : Recherches, réclamations

L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les plus brefs délais. Ce faisant, l'acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce que les parties ont convenu, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences applicables dans le trafic (commercial) normal.
Les réclamations concernant les dommages, les pénuries ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises par écrit au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant le jour de la livraison des marchandises.
Si la réclamation est déclarée fondée dans le délai imparti, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de livrer à nouveau, soit de s'abstenir de livrer et d'adresser à l'acheteur un avoir pour cette partie du prix d'achat.
Les écarts mineurs et/ou standard de l'industrie et les différences de qualité, de nombre, de taille ou de finition ne peuvent être invoqués contre le vendeur.
Les réclamations concernant un certain produit n'affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même contrat.
Une fois la marchandise traitée par l'acheteur, aucune autre réclamation ne sera acceptée.

Article 9 : Échantillons et modèles

Si un échantillon ou un modèle a été montré ou fourni à l'acheteur, il est présumé n'avoir été fourni qu'à titre indicatif, sans que l'objet à livrer doive s'y conformer. Il en va autrement si les parties ont expressément convenu que l'objet à livrer y correspondra.

Article 10 : Livraison

La livraison est effectuée à partir de l'entrepôt. Cela signifie que tous les coûts sont pour l'acheteur.
L'acheteur est tenu d'accepter les marchandises au moment où le vendeur les lui livre ou les lui fait livrer, ou au moment où ces marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
Si l'acheteur refuse d'accepter ou néglige de fournir des informations ou des instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker l'article aux frais et risques de l'acheteur.
Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer les frais de livraison.
Si le vendeur a besoin d'informations de la part de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commencera après que l'acheteur aura mis ces informations à la disposition du vendeur.
Un délai de livraison spécifié par le vendeur est indicatif. Ce n'est jamais un délai. En cas de dépassement du délai, l'acheteur doit mettre le vendeur en demeure par écrit.
Le vendeur est autorisé à livrer la marchandise en plusieurs parties, à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. En cas de livraison en pièces détachées, le vendeur est en droit de facturer ces pièces séparément.

Article 11 : Force majeure

Si le vendeur ne peut pas, pas dans les délais ou remplir correctement ses obligations en vertu du contrat en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
Par force majeure, les parties entendent en tout état de cause toute circonstance que le vendeur n'a pas pu prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et en conséquence de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement être exigée par l'acheteur, telle que maladie, guerre ou danger de guerre, guerre civile et émeute, attentat à la pudeur, sabotage, terrorisme, panne de courant, inondation, tremblement de terre, incendie, occupation d'entreprise, grèves, lock-out des travailleurs, modification des mesures gouvernementales, difficultés de transport, problèmes de paiement et autres perturbations dans le l'entreprise du vendeur.
En outre, par force majeure, les parties comprennent la circonstance que les entreprises de fourniture dont dépend le vendeur pour l'exécution du contrat, ne remplissent pas les obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que le vendeur ne puisse en être tenu responsable.
Si une situation telle que mentionnée ci-dessus se présente à la suite de laquelle le vendeur ne peut pas remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations seront suspendues tant que le vendeur ne pourra pas remplir ses obligations. Si la situation visée à la phrase précédente a duré 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
Si la force majeure dure plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La dissolution ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 12 : Cession des droits

Les droits de toute partie en vertu du présent accord ne peuvent être transférés sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Cette disposition s'applique en tant que stipulation avec effet de droit de propriété, comme indiqué à l'article 3:83(2) du Code civil néerlandais.

Article 13 : Réserve de propriété et droit de rétention

Les marchandises présentes chez le vendeur et les marchandises et pièces livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
Si les montants convenus à payer à l'avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue ait finalement été payée. Ensuite, il y a défaut du créancier. Dans ce cas, un retard de livraison ne peut être opposé au vendeur.
Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de quelque manière que ce soit les marchandises sous réserve de propriété.
Le vendeur s'engage à assurer les marchandises livrées à l'acheteur sous réserve de propriété et à les maintenir assurées contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police à disposition pour inspection à première demande.
Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur a un droit de rétention. Dans ce cas, l'article ne sera pas livré tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément à l'accord.
En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de cessation de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles et exigibles.

Article 14 : Responsabilité

Toute responsabilité pour les dommages résultant de ou en relation avec l'exécution d'un accord est toujours limitée au montant payé dans le cas concerné par l'assurance ou les assurances responsabilité souscrites. Ce montant est majoré du montant de la franchise selon la police concernée.
La responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés de direction n'est pas exclue.

Article 15 : Obligation de réclamation

L'acheteur est tenu de signaler immédiatement les réclamations concernant le travail effectué au vendeur. La réclamation contient une description du manquement aussi détaillée que possible, afin que le vendeur soit en mesure de répondre de manière adéquate.
Si une réclamation est justifiée, le vendeur est tenu de réparer le bien et éventuellement de le remplacer.

Article 16 : Garanties

Si des garanties sont incluses dans l'accord, ce qui suit s'applique. Le vendeur garantit que le bien vendu est conforme au contrat, qu'il fonctionnera sans défaut et qu'il sera propre à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pour une durée de deux années calendaires à compter de la réception de l'objet vendu par l'acheteur.
Le but de la garantie visée est de réaliser une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur telle que les conséquences d'une rupture de garantie soient toujours entièrement à la charge et aux risques du vendeur et que le vendeur ne puisse jamais invoquer une rupture de une garantie en cas de violation d'une garantie, article 6:75 du Code civil néerlandais. Les dispositions de la phrase précédente s'appliquent également si l'infraction était connue de l'acheteur ou aurait pu l'être en menant une enquête.
La garantie susmentionnée ne s'applique pas si le défaut est survenu à la suite d'une utilisation imprudente ou inappropriée ou si - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou ont essayé de les apporter ou ont utilisé l'article acheté à des fins pour lesquelles il n'est pas prévu.
Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article produit par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce producteur.

Article 17 : Droit applicable et tribunal compétent

Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tout accord entre les parties.
Le tribunal néerlandais du district où KhanCosmetics est situé/a une pratique/des bureaux a compétence exclusive pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement.
L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme déraisonnablement onéreuses en justice, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.